GIẢI PHÁP CALL CENTER DÀNH CHO VIỄN THÔNG TỈNH

1. Phần mềm tự động phân phối cuộc gọi (ACD - Automatic Call Distribute) - Nhằm thực hiện chuyển cuộc gọi nhanh chóng, chính xác và dễ dàng giữa nhóm nhân công (Điện thoại viên).
 

2. Phần mềm Quà tặng âm nhạc (MusicGift) - Cho phép người dùng lựa chọn một bài hát và một lời nhắn để gửi tới số điện thoại khác vào một thời gian đặt trước.
 

3. Phần mềm thông tin tuyển sinh (MarkInfor) - Cung cấp các thông tin về tuyển sinh, kết quả thi tuyển cho khách hàng khi họ truy cập vào dịch vụ. Thông tin được trả lời cho khách hàng sử dụng công nghệ chuyển đổi văn bản thành tiếng Việt không biết trước số lượng từ, cho phép đọc chính xã các thông tin bổ sung như tên, địa chỉ của thí sinh...
 

4. Phần mềm báo hỏng tự động 119 - Hệ thống báo hỏng tự động cung cấp các thông tin liên quan tới việc hỏng hóc của một máy đích cũng như ghi lại nhật ký sửa chữa của cán bộ đường dây một cách tự động.
 

5. Phần mềm trung tâm quản lý điều hành (OMC - Operation Maintenane Center) - Hệ thống OMC cũng phải hỗ trợ khả năng làm nền cho các hệ thống tính cước, chăm sóc khách hàng và xử lý máy hỏng 119.
 

6. Phần mềm chăm sóc khách hàng (CRM - Customer RelationShip Management).

Nếu các bạn có nhu cầu phối hợp trong việc "Nâng cấp hệ thống MUCOS và cung cấp các giải pháp CALLCENTER"như trên xin vui lòng liên hệ tại đây. Hoặc gặp phòng Kinh Doanh: 

• Mr Tân
• ĐT: (04) 37759324 (máy lẻ 1)
• Email: trantan@linktam.vn